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微软的插刀教队友部分电脑厂商客服劝阻客户

发布时间:2019-03-28 20:36:57

微软的 插刀教 队友:部分电脑厂商客服劝阻客户不要升级 Windows10 第三方厂商(比如戴尔和惠普)的电脑客服,并不太喜欢Win10,无理由的劝阻客户不要升级。

Windows10 已经推出三个月了,今天还正式推出了 Lumia Win10 Mobile。但是,不少第三方厂商(比如戴尔和惠普)的电脑客服,并不太喜欢 Win10,而且完全是无理由的劝阻客户不要升级。

微软的插刀教队友部分电脑厂商客服劝阻客户

知名笔记本电脑杂志《Laptop Magazine》称他们曾派出卧底,去给那些电脑厂商客服打。调查结果令人非常不快。

当我们给戴尔客服打去寻求帮助,问升级 Win10 后怎么改变触摸板的滚动方向。一名叫做 Jalvin 的客服根本没打算解决,就只是告诉我们现在收到了大量 Win10 用户的求助。 他直接建议我们把系统恢复到 Win8.1。在我们准备换个客服询问时,那个叫 Jalvin 还补充一句,「很多用户在用 Win10 时出现故障」。 戴尔作出了官方声明,声称客服「有时候就是会建议用户恢复到以前的操作系统,用这样的方式更好地解决用户的一些具体问题」。发言人说,「我们当然了解 Win10 系统,也会乐意帮助电脑客户去过渡到新程序」。

但《Laptop Magazine》显然认为戴尔在鬼扯。简单的说,杂志社建议用户如果升级 Win10 后遇到了问题,的方法是先去上搜搜有没有解决办法,实在不行再给电脑厂商的客服打——因为本质上,他、们、啥、都、不、会。

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