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网店客服每月收入达二千元

发布时间:2019-05-14 22:41:15

我国上每天新开的店超过5000家,店范围逐渐增大,许多店店主单打独斗已无法应对每天的交易,致使一个新兴职业“店客服”越来越走俏。

据了解,店客服的分工已达到相当细致的程度,有通过即时通讯、来解答买家问题的客服;有专门帮助买家挑选商品的导购客服;有专门接待投诉的客服;还有专门帮店主打包快递的客服等等。

从购物站了解到,店主们对店客服的要求是:有极强的耐心和心。

首先,要求打字快。其次,要很熟悉店里的产品信息。再者,店客服要帮助顾客解决一些小问题。,客服们要非常熟习上交易流程。

而一些店店主根据实际经验,编着了“店客服宝典”,并在上广为传播。

至于兼职还是全职?要看店主要求,大多还是时间越长越好。店客服收入也有多种形式,有底薪的,有纯提成的,也有二者兼有的。一般底薪也不高(约800元),提成也要看销售商品利润和销售数量。

从市场行情看,这一岗位的平均月薪在1000元~2000元左右,包伙食在1000元左右,旺季会有浮动,试用期更低。

不过,这一行业仍存在很多问题,特别是跳槽现象严重。

一来,由于客服比较容易上手,很多人在工作一段时间后就会有自己当老板的想法。二来,工作太累和枯燥。许多络客服工作时间从中午开始到晚上10时左右结束,很多人不适应长期面对电脑的工作。而且,客服们每天要面对上百位不同的买家,工作非常枯燥。另外,客服们的工作场所大多相当简陋。

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