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央企十大发言人评出多数央企发言人识别度仍

发布时间:2019-06-15 04:26:35

央企十大发言人评出 多数央企发言人识别度仍较低

数据来源:中国青年报社社会调查中心 制图:孙震

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数据来源:中国青年报社社会调查中心 制图:孙震

数据来源:中国青年报社社会调查中心 制图:孙震

我很丑,可是我很坦诚。吕大鹏悠悠地吐出这句话来。在第二届中国企业新媒体年会上,他和首度评选出的央企十大发言人一字排开,领取奖项。

其他十大发言人有:中粮集团殷建豪、中国移动张轩、中国广核胡光耀、神华集团孟坚、三峡集团朱光明、中冶集团康承业、国药集团石晟怡、中核集团潘建明、中航工业朱宏斌。

对于新媒体的运用,一些央企负责人的心态可谓是又爱又怕,他们一个担心是,新媒体看起来很好,参与一下很可能会死掉,所以莫不如保持鸵鸟状态,至少能安稳地生存。而作为经常处于舆论风口浪尖上的中国石化,能率先开通新媒体,并玩得风生水起,令人有些意外。

中石化发言人吕大鹏在公众眼中颇为脸熟,他坦言,中石化办新媒体缘于两方面因素:一个是压力太大,我们发出的声音老是被断章取义。还有一个缘由,中石化有一个追潮时髦的董事长傅成玉。我们董事长老催着我们办,不办,他就说你给我注册一个账号自己办。吕大鹏不好意思被董事长逼,只好自己来办。

而吕大鹏与新媒体亲密接触的过程,也好像谈了回恋爱,经历了从陌生、抵触到不离左右。

中石化注册石化实说官方微博之后,恰逢青岛发生重大1122 事故。官微立即成为一个信息发布的平台。在时间,中石化通报事故调查进展,解剖事故原因和教训。重要的是中石化的态度,我们道歉、默哀、拉黑屏幕等,这些都通过微博发出去。吕大鹏说,犯了错误要勇于直接承认,我们的态度得到了社会公众尤其是青岛市民的理解。

从以往易被曲解到更多被公众接受,新媒体平台让中石化这个与公众利益攸关的央企尝到了甜头。吕大鹏说,2012年中石化全年信息量是52万,负面舆情呈下降趋势。新媒体在其中发挥了非常好的作用,它成为一个与公众沟通的桥梁,直接、高效。

中石化官方微博开通以来,小石头成了代言人,发言踊跃。在吕大鹏印象中,董事长至少有10次跟我说过,这件事情可以让你的小石头去说,小石头说挺好。吕大鹏和他的小石头团队多次受到傅总单独批示和表扬。

国资委成立之初,即着手打造央企发言人。其时,绝大多数中央企业都设立了发言人,但他们较少组织或出席发布会。2012年,国资委向社会公布中央企业发言人信息,将发言人姓名、职务、座机、、传真及电子邮箱等信息全部公之于众。发言人制度驶上快车道。此番首度推出央企十大发言人,在推进央企发言制度上再次快马加鞭。

中石化的官微运作成为央企运用新媒体的一个样本。然而不容忽视的是,公众对大部分中央企业发言人识别度仍较低,尤其是部分中央企业的发言人平时很少发声,遇事不敢发声,在重大突发事件中,只能充当危机公关的救火队员。据统计,在2014年受关注的50件中央企业突发事件中,没有回应的高达15件,占比达30%。

《2014中央企业发言人研究报告》显示,一年来,112家中央企业发言人,在各信息渠道累计曝光超过1000条信息的只有15人,仅占总人数的13.4%。大部分发言人在媒体上呈低关注度,个人品牌识别度较低,明星企业发言人更少,整体的曝光度和亲和力仍有较大的提升空间。

专家指出,发言人识别度低,一定程度上影响着企业自身形象的建设和传播。各个央企之间的舆论关注度差距很大。高关注度企业15家,多涉及通信、房地产、交通、供电等民生领域。超过六成企业的关注度低于基准值的80%,成为较低关注度和低关注度的央企,甚至个别企业是零存在。

国资委中心有关人士称,正基于此原因,评选央企十大发言人起着风向标的作用,意在成为推动更多央企发言人出来发声、发言。此次评选出的十大央企发言人的标准是:这些发言人一年中至少要露三次面,对社会公众关切的问题及时通报、回应及反馈,取得一定社会效果。

互联大潮来袭,央企发言人顺势越发与公众亲密接触起来。然而,新媒体成为宠儿,并非意味着有了新媒体,发言人就可以隐身掩面。有专家指出,发言人的面孔很重要,他们借助新媒体发声,只是发言人工作的一部分,并不能替代发言人。因为企业新媒体毕竟是自媒体,无论是传播能力、覆盖范围还是信息价值,其并不具备公共媒体属性,特别是重大突发事件中,新媒体不能替代发言人。

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