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互联网模式行将颠覆手机维修市场

发布时间:2019-05-15 01:55:31

近日,东莞某用户在店维修苹果5S后,发现被刮花要求退款。竟遭店方六名手持钢管男子暴打,造成右腿粉碎性骨折。据悉,该用户修花了近20天,取回时被刮花。不但维修质量堪忧还威胁到人生安全。事实上,目前维修市场十分混乱,此类现象仍数见不鲜。

作为使用频率高的电子设备,难免会出现摔屏、进水、死机等各种各样的问题。相信不少用户在维修过程中都遭受过维修困难。目前,传统维修以官方维修和第三方维修店为主。由于官方维修除了要斟酌保修期、购买是否国行版,还存在着预约难,收费贵,等待时间太长,大部分用户会选择线下维修店。而这类维修店鱼龙混杂,既无厂商授权认可,又不受相关部门直接监管,无具体规范或标准。尤其是维修报价,具体费用不透明而漫天要价,由于无具体规范标准参考,用户也只能被动接受。除另外,还常常会出现配件以次充好、投诉无门、维修无保障等现象。作为普通用户,由于对维修知识不太了解,只能任人宰割。

图1:修被打断腿,维修市场到底有多乱?

正是因为维修需求与维修质量之间存在着矛盾,便催生了有别于传统维修的新型维修模式。近年来则出现了如腾讯SuperFix、极客修、ZealerFix等一批互联+模式下的维修企业。凭借着价格透明、维修方式便捷等先天优势,以及优质的服务体验而逐步取代并颠覆传统维修行业。

现在,如果你坏了,无需在满大街的维修店铺中难以抉择。你只需登陆腾讯SuperFix或ZealerFix站,根据故障点查看维修报价。然后下单将寄送到相应维修点,随后客服人员则会联系用户确定终究报价以及付款,不久便可以收到已经修好的。全部修机流程在天内,期间用户可随时查询到流程进度。除了良好的服务体验外,还采用原厂配件和保修服务,维修质量上更有保证。其中,腾讯SuperFix凭仗资源优势,发展为快速,主打生产线流水作业式规模化修机。目前已经支持深圳区预约现场修机,而上门维修则会在年底上线。

图2:腾讯SuperFix互联维修

在互联+改变传统行业的大潮下,互联维修快速而地则搅动了维修市场。加剧维修市场竞争,取代并颠覆修机体验差的传统维修店,促使维修市场走向透明化和标准化。而其中,的受益者则是维修消费者。

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