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图片东航与首都机场公安实施不正常航班警民

2018-11-30 18:31:34

图片 东航与首都机场公安实施不正常航班警民联动

民航资源2012年4月20日消息:4月19日,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)北京分公司与首都机场公安分局在东航商务酒店举行不正常航班警民联动签约仪式。专门就“不正常航班延误处置警民联动”和“警民共建、群防群治”等两项内容签署协议。中国民用航空北京安全监督管理局(简称“民航北京监管局”)、中国民用航空华北地区管理局(简称“民航华北局”)市场处、首都机场公安分局、东航站区派出所民警和东航北京分公司负责安全、服务的各业务职能单位主管领导以及中央和行业主要媒体约70余人均参加了此次会议。民航北京监管局局长吕志农、东航北京分公司总经理冯德华、首都机场公安分局局长魏亚军作了重要讲话。

签约仪式由东航北京分公司副总经理邱红平主持。

图:东航北京分公司地面服务部经理李欧与西区派出所孙茹芬所长签署“警民共建、群防群治”协议。摄影:范瑾

此次活动意义重大。在有效维护首都机场的安全稳定,保证民航运营的正常秩序,保障广大旅客安全顺利出行,共同做好在大面积航班延误情况下的旅客服务、秩序维护、矛盾纠纷化解等工作,推动航空公司和旅客间建立良好的服务关系,提升首都机场公安机关和航空公司形象等方面具有重要意义。它打破了长期以来,航班大面积延误时,航空公司经常处于单方面应对的被动局面,双方由原来各司其职转为提前介入共同合作,面对航班现场保障出现的旅客纠纷、旅客闹事等情况,双方互通信息,共同研讨,共同面对,加强预防,防止出现个别旅客闹事,冲击服务柜台或进入跑道拦截飞机等事件的发生,使各种矛盾升级降低在萌芽状态。

协议上,双方先后以PPT讲解的形式介绍了不正常航班处置技巧和不正常航班保障办法,并详细解读了两项协议内容。在不正常航班延误处置警民联动协议中明确在航班延误情况下,特别是在遇有因天气原因可能发生大面积航班延误的情况下,双方应及时召开应对处置协调会,启动航班延误处置预案,安排警力加强对值班经理柜台、登机口、退、售票口等易发生纠纷的部位进行巡逻。对因为航班延误引发的霸机不下、抢占飞机、侵犯人身权利、破坏公司财物等违法行为、矛盾纠纷等警情,及时出警、依法处置,维护民航职工、旅客合法权益和民航运营的正常秩序,加强巡视,提高见警率,充分发挥公安机关职能,及时发现和处置各类警情。

图:东航北京分公司副总经理邱红平主持。摄影:范瑾

在警民共建协议中明确了双方在机场维稳和治安管控方面的工作,努力实现齐抓共管、联防联动、综合治理的机场治安良好工作格局。明确在日常情况下,双方应及时结合民航安全形势,积极动员广大员工参与日常治安管控工作,及时分析首都机场治安动态,落实区域内的治安联防工作和内部安全防范工作。建立长效防范机制。定期通报警情。针对辖区发生的不正常航班延误情况,可通过或短信通报航班延误信息,一旦发生突发事件,时间及时报警,根据现场情况双方共同采取应急处置工作,遇有航班延误时间较长的情况,提前安排警力在远机位加强巡视,充分发挥公安机关维护机场安保职能。同时,积极开展安全教育,提高安全防范能力。每季度组织开展一次法制安全教育培训,提高航空公司地面服务人员的法制和安全意识,不断提升员工安全防范能力。

签约仪式上,东航北京分公司地面服务部经理李欧与首都机场公安分局西区派出所孙茹芬所长签署了“警民共建、群防群治”协议。接着,东航北京分公司副总经理邱红平与首都机场公安分局李旭华副局长签署了“不正常航班警民联动”协议。

图:首都机场公安分局局长魏亚军。摄影:范瑾

民航北京监管局局长吕志农高度评价此次活动,他谈到,此项签约意义重大,见证了双方共同携手做好航班大面积延误处置工作的决心,这也是民航运管委近期一直高度重视的一项工作。他赞扬了机场公安分局警务周报做得不错,以及前段时间东航在3.25转代理工作做得非常好。强调,机场无小事,加强合作是双方开拓新的工作模式 的重要举措,他希望双方不断加强相互间的培训和工作磨合,不断取得好的经验,为维护机场的安全稳定做出积极的贡献。

首都机场公安分局局长魏亚军对近期上海、广州、杭州发生的几件因天气原因导致航班延误,旅客闹事,甚至闯入跑道禁区的恶性事件进行了分析,谈到,虽然这几起事件角度不一,但都形成多方评价热点,而且,已经从个别地方、到部分区域、发展到现在各地媒体全方位形成热点。从报道中可以看到,现在针对不正常航班恶性事件,政府部门也进行了干预,要求对人进行处理。那么,怎么面对航班延误,怎么保障旅客顺畅,保证安全,化解矛盾,解决问题呢?他指出,大家要认真对待,此次签约正是我们双方共同努力的方向。他告诫与会人员要牢记李家祥局长强调的“四个意识”,即安全意识,危机意识、诚信意识、系统意识。其中抓安全意义重大。首都机场作为国门,担负着重要。同在国门下,同是一家人,大家责无旁贷,做好安全、保障机场秩序是我们共同的。通过此次签约,大家可以相互支持、相互监督,促进和谐,从而把不正常航班处置工作做得更好。

图:民航北京监管局局长吕志农在仪式上讲话。摄影:范瑾

东航北京分公司总经理冯德华感谢首都机场分局对东航的大力支持,并高度评价了公安分局在处置突发事件的措施和技巧,希望公安分局和西区派出所的同志,多多给分公司基层单位的干部员工介绍经验,加强培训,特别是要加强法制方面的教育,逐渐使分公司基层干部员工知法、懂法,并运用法律维护机场正常秩序,与民警共同联手做好不正常航班处置工作。同时,他还告诫与会的分公司各业务单位领导和主管人员,一定要在做好本职工作的前提下,再找民警。他相信,通过双方共同努力,不辱使命,双方应对处置工作将做得更好。

民航华北局市场处处长潘晚英,北京监管局市处处长王磊,东航北京分公司党委副书记、工会主席、纪委书记陈继忠,东航北京分公司总经理助理李玉河,武警三支队参谋长苏庆玉,东航站区派出所所长李意合等主要领导也出席了此次签约仪式。本次活动由东航北京分公司服务质量管理部组织。

图:签约仪式全景。摄影:范瑾0荐闻榜(供稿:中国东方航空股份有限公司北京分公司,

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